Algemene voorwaarden

Versie 1.1 – 14 september 2026. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke dienstverlening door Molwebsites.nl. Een offerte, orderbevestiging, dienstbeschrijving of aparte overeenkomst kan voorrang hebben wanneer dat uitdrukkelijk is afgesproken. Voor consumenten of online consumentenbestellingen gelden aanvullend dwingende wettelijke regels; neem in dat geval contact op voordat je bestelt.

Opdracht en scope

We leveren onder meer webdevelopment, hosting, domein- en DNS-beheer, e-mail, Microsoft 365, onderhoud, backups, monitoring, migraties en technische support. De exacte scope, prijs, looptijd, inbegrepen capaciteit, reactietijden en eventuele SLA staan in de offerte of order. Werk buiten de overeengekomen scope is meerwerk en voeren we uit na afstemming over inhoud, planning en kosten.

Medewerking van de klant

De klant levert tijdig correcte informatie, rechten, content, contactpersonen en benodigde toegang. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van eigen content, gegevens, domeinnamen, e-mailgebruik en instructies. Wij mogen uitvoering opschorten wanneer noodzakelijke medewerking uitblijft of een acute beveiligings- of misbruiksituatie dit redelijkerwijs vereist.

Hosting, onderhoud en externe diensten

Hosting- en beheerdiensten worden geleverd binnen de afgesproken technische grenzen. Onderhoud omvat alleen de taken die in de order of het onderhoudspakket staan. Updates, backups, monitoring en securitymaatregelen verkleinen risico’s maar sluiten uitval, incompatibiliteit, dataverlies of cyberincidenten niet volledig uit. Diensten van registrars, datacenters, Microsoft en andere leveranciers kunnen eigen voorwaarden, beschikbaarheid en prijswijzigingen hebben. Wij geven geen verdergaande garantie dan uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Domeinen en DNS

Een domein wordt, voor zover de registryvoorwaarden dat toelaten, geregistreerd op naam van de werkelijke klant of andere door de klant aangewezen houder. Registrarverhuizing, nameserverwijziging, DNS-wijziging en houderwijziging zijn afzonderlijke handelingen. Voor kritieke wijzigingen kunnen we een bevoegdheidscontrole, schriftelijke bevestiging of extra verificatie vragen. Verhuiscodes en beheergegevens behandelen we als vertrouwelijke toegangsgegevens.

Betaling, duur en beeindiging

Facturatie, betaaltermijn, contractduur, verlenging en opzegtermijn staan in de order of factuurafspraak. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij, na passende waarschuwing, diensten beperken of opschorten voor zover dat rechtmatig en proportioneel is. Bij ernstige spam, phishing, malware, illegale content of een acuut securityrisico mogen we direct noodzakelijke beschermingsmaatregelen nemen en informeren we de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.

Data, privacy en exit

De klant blijft verantwoordelijk voor eigen bedrijfscontent en bepaalt als verwerkingsverantwoordelijke de verwerking van persoonsgegevens in zijn systemen, voor zover van toepassing. Bij verwerking namens de klant gelden de verwerkersafspraken. Bij einde van de dienstverlening werken we redelijkerwijs mee aan overdracht van overeengekomen data, domeinen, DNS-informatie, credentials en Microsoft 365-beheer. Retentie, backupverwijdering, migratiekosten en termijnen volgen de order, verwerkersovereenkomst en registry-/leveranciersregels.

Intellectueel eigendom en aansprakelijkheid

Auteursrechten en gebruiksrechten op maatwerk, standaardcomponenten, open-source software, premiumplugins, ontwerpen en documentatie worden per opdracht afgesproken. Betaling alleen draagt auteursrecht niet automatisch over. Aansprakelijkheid, eventuele limieten en uitsluiting van indirecte schade worden in de overeenkomst of offerte geregeld en kunnen niet verder gaan dan dwingend recht toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar beperking wettelijk niet is toegestaan.

Eenmalige buyoutlicentie

Wanneer de offerte of order dit uitdrukkelijk vermeldt, kan de klant een eenmalige buyoutlicentie afnemen. De buyoutprijs bedraagt 1,5 keer de in de offerte genoemde prijs voor de website, met de daar vermelde btw-behandeling. Na volledige betaling geeft deze licentie de klant het recht om de specifiek overeengekomen website één keer als productieproject te gebruiken voor de in de order genoemde klant, organisatie en/of domeinnaam.

De buyoutlicentie is geen automatische overdracht van alle auteursrechten en geeft zonder nadere schriftelijke afspraak geen recht op hergebruik voor andere projecten, domeinen of klanten, doorverkoop, sublicentie, reproductie of onbeperkte exploitatie van de broncode. De order bepaalt welke broncode, ontwerpen, documentatie, configuratie en bestanden worden geleverd. Generieke componenten, frameworks, werkwijzen, open-source software en software of content van derden blijven onder hun eigen rechten en licentievoorwaarden vallen. Hosting, domein, DNS, e-mail, onderhoud, updates, backups, support en premiumlicenties zijn niet inbegrepen tenzij de order dat uitdrukkelijk bepaalt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden of een order kun je stellen via info@molwebsites.nl. De voorwaarden worden voor of bij het aangaan van een overeenkomst beschikbaar gesteld.